Comme toute bonne parisienne à tendance vaguement « posh », j’ai fait l’acquisition de ce qu’on appelle dans le jargon un « it-bag ». En résumé, j’ai fait flamber la CB pour pouvoir crâner avec un magnifique sac à main. Sauf que ce sac à main a des anses assez courtes, m’obligeant à le porter au coude, ce qui n’est pas toujours des plus pratique. Du souci, en somme.

Lors d’un passage aux Galeries Lafayette, je demande s’il existe des bandoulières correspondant au modèle dont j’ai fait l’acquisition et s’il est possible de les acheter séparément. La vendeuse du stand me répond que non, puis qu’elle ne sait pas si la marque le propose – mais n’a pas l’air d’être partie pour se renseigner.

Je me fends donc d’un message au service clientèle en remplissant le formulaire sur le site de Longchamp – lancer de bouteille à la mer…

Quelques jours plus tard, je reçois une réponse par e-mail dans lequel on m’informe que l’atelier Longchamp peut se charger de me fabriquer une bandoulière, il suffit que j’indique le numéro de série de mon sac. Je m’exécute, pleine d’espoir et de gratitude.

Quelques jours plus tard encore, nouveau mail m’annonçant que la bandoulière est prête, que je peux venir la récupérer en boutique, ou me la faire expédier aux frais de Longchamp en réglant par chèque ou par téléphone.

Pour tout dire, j’ai trouvé cette prise en charge immensément classe. « Normal vu le prix des produits », me direz-vous. Peut-être. Mais je suis intimement convaincue que beaucoup de marques dites haut de gamme ou de luxe n’en auraient pas forcément fait autant.

@Sarah2f

PS : merci beaucoup @barrabe pour son hospitalité

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cliquez sur la photo pour l’agrandir…

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Un grand truc, de près de 20 étages, en angle… Et vide depuis que la « banque » qui l’occupait a déménagé il y a quelques mois…

Et voici ce qu’il font en dessous:

Et oui, ils installent des poutrelles de soutènement en métal (flèches rouges). Qui n’étaient pas là il y a 4 jours. et aucune indication de travaux, pas le moindre panneau, pas d’indication sur qui fait quoi, et pas d’autorisation de prendre des photos. Moi, je passe tous les jours dessous. Alors, je m’inquiète ou pas?

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Mais en lisant l’acte de mise en examen (à partir de la page 69!) on s’aperçoit que les gars de MegaUpload, ils savent vivre. Et qu’ils sont vraiment geeks.

La liste de leurs voitures (les plus emblématiques), avec pour chacune l’année, le modèle et la plaque minéralogique entre guillemets (si, si…)

• 1989 Lamborghini LM002
• 2010 Maserati GranCabrio
• 2005 Mercedes-Benz CLK DTM – “GOOD”
• 2004 Mercedes-Benz CLK DTM AMG 5.5L Kompressor – “EVIL”
• 2010 Mercedes-Benz S65 AMG L – “CEO”
• 2008 Rolls-Royce Phantom Drop Head Coupe – “GOD”
• 2010 Mercedes-Benz E63 AMG – “STONED”
• 2010 Mini Cooper S Coupe – “V”
• 2010 Mercedes-Benz ML63 AMG – “GUILTY” (coupable en anglais)
• 2007 Mercedes-Benz CL65 AMG – “KIMCOM”
• 2009 Mercedes-Benz ML63 AMG – “MAFIA”
• 2010 Toyota Vellfire – “WOW” or “7”
• 2011 Mercedes-Benz G55 AMG – “POLICE”
• 2010 Mercedes-Benz CL63 AMG – « HACKER”
• 2010 Mini Cooper S Coupe – “T”

Va pas être facile d’amadouer les juges US avec ce genre d’humour! En tout cas, Mercedes va sûrement apprécier la publicité!

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Instructions

1. Cliquez sur télécharger sous chaque image pour récupérer la matrice sur le fichier PDF
2. Imprimez le fichier PDF
3. Découpez le cercle
4. Pliez en accordéon, puis découpez la forme extérieure
5. Découpez le reste des zones grises avec un cutter
6. Dépliez, et suspendez!

Les matrices

cliquez sur l’image pour l’agrandir

Boba Fett

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Stormtrooper

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Darth Vader

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Clonetrooper

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R2-D2

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Yoda

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Akbar

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C3PO

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Ahsoka

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Scout Trooper

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• « Il illumine mes nuits ».. Euh ton mec c’est une guirlande?

Et quand la plupart se contentent de republier sans citation, certains plus malins opèrent quelques modifications, afin de mieux s’approprier le contenu!

Lisez! La liste complète des comptes cités est en bas de l’image.

La liste des comptes twitter des plagiaires:

@_MarionR – @Aliciabsurde – @amaelboide – @Apolline_Mn – @AurelieDG – @Beaatch_ – @Bestah_cacheiy – @Cyclopad – @CynthiaSwg – @DazzlingJustin – @DIEU_EST_AUTIST – @Douniagara – @Girls_heard – @HopeSaysWTF – @Iam_Dieu – @iAm_Tatiana – @Icanbequeen – @ILike_Carrots – @Inesquick – @JustineFashion – @Kams40 – @katlynement – @Laaaura08 – @LBreezyBrown – @LeaGamard – @louisa_vgi – @M_Suwan – @MelissaRct – @Mister_Chester – @MrsMizanin_M – @Namou_ – @Noemiement_ – @OrpheeNo – @otageeku – @SaraaSwaag – @SUPERPEAS_ – @TA_UN_SMS – @tamerelabergere – @TatianaStjore – @thelyna7 – @TiamMarsChance – @Tissecoeur

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Ce mois-ci, à la demande de plusieurs « acteurs du web local » qui n’apparaissaient pas dans les précédents Top 50, nous avons étendu le Top à plus de 90. Mais ce sera la dernière fois. Et pour ne pas rendre ce genre de billet illisible, nous réduirons même le prochain classement, probablement à 25 ou moins.

Si vous n’êtes pas dans ce classement, manifestez-vous en envoyant un tweet @Tw974, ou en laissant un commentaire ici avec votre compte facebook ou twitter. On vous rajoutera pour le mois prochain.

Je ne me suis bien entendu pas compté dans la liste… Sont listés les réunionnais du monde entier, qui revendiquent leur origine, et ceux qui revendiquent leur présence dans l’Île. Comptes individuels ou professionnels.

Ah, petit détail: quand le logo Klout apparaît en orange sous le nom d’un d’entre eux, c’est qu’il s’est inscrit sur Klout pour connaître sa position (ego?). Sinon, il est en gris, et la mention « invite to Klout! » apparaît.

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Gibbs, héros de la série NCIS, est un homme qui fonctionne suivant un corpus de règles. Normalement moins d’une cinquantaine, mais il existe déjà deux règles numéro 1, et deux numéro 3 !

Les règles connues à ce jour:

• Règle n° 1 – Ne jamais laisser les suspects ensemble – S1E1
• Règle n° 1 – Ne jamais trahir son partenaire – S4E14
• Règle n° 2 – Toujours porter des gants sur une scène de crime – S1E1
• Règle n° 3 – Ne pas croire ce que l’on te dit. Toujours re-vérifier – S1E1
• Règle n° 3 – Ne jamais être injoignable – S3E13
• Règle n° 4 – Si tu as un secret, la meilleure chose à faire et de le garder pour toi. La seconde meilleure chose à faire est de le dire à une autre personne, si tu dois le faire. Il n’y a pas de troisième meilleure chose à faire – S4E14
• Règle n° 5 – Ne pas gâcher les talents – S8E22
• Règle n° 6 – Ne jamais s’excuser, c’est un signe de faiblesse – S3E23 S7E12
• Règle n° 7 – Soit toujours explicite quand tu mens – S1E23
• Règle n° 8 – Ne jamais rien prendre pour acquis – S3E10
• Règle n° 8 – Ne jamais présumer– S3E17
• Règle n° 9 – N’aller nulle part sans être muni d’un couteau – S1E13 S1E20 S3E10
• Règle n° 10 – Ne jamais s’impliquer personnellement dans une enquête – S7E21
• Règle n° 11 – Lorsque ton job est terminé, vas t’en – S6E24
• Règle n° 12 – Ne jamais sortir avec un collègue [avoir un rendez-vous personnel] – S1E15 S8E21
• Règle n° 13 – Ne jamais, jamais impliquer un avocat – S6E7
• Règle n° 15 – Toujours travailler en équipe – S5E5
• Règle n° 18 – Il vaut mieux demander pardon, que demander la permission – S3E4
• Règle n° 22 – Ne jamais, au grand jamais, déranger Gibbs pendant un interrogatoire – S4E10
• Règle n° 23 – Ne jamais toucher au café d’un Marine si tu veux rester en vie – S2E9
• Règle n° 27 – Il y a deux façons de procéder: avec la première, ils ne vous remarquent jamais; avec la seconde, ils ne remarquent que vous – S7E15 S7E24
• Règle n° 35 – Toujours observer les observateurs (autour d’une scène de crime) – S8E22
• Règle n° 38 – C’est ton affaire, c’est toi qui la gère et qui assure le commandement – S6E16 => « Your case, your lead »
• Règle n° 39 – Il n’y a pas de coïncidence – S6E16  => « There is no such thing as coincidence »
• Règle n° 40 – Si tu as le sentiment que l’on cherche à te coincer, c’est que c’est sûrement le cas – S7E22 S7E24
• Règle n° 44 – Avant toute chose, cacher les femmes et les enfants – S7E23
• Règle n° 45 – Nettoyez votre propre désordre – S7E24
• Règle n° 51 – Il t’arrive parfois de te tromper – S7E24

S pour saison, et E pour épisode.

L’une des règles les plus employées est la règle n° 6:

• Ne jamais dire que l’on est désolé, c’est un signe de faiblesse (ou: ne jamais s’excuser, c’est un signe de faiblesse)
  Mais Gibbs:
  • s’excuse auprès de Ducky à la suite de son retour du Mexique
  • s’excuse auprès de Kate pour avoir été en retard à son enterrement
  • s’excuse auprès de Franck pour son amnésie

Il ajoute aussi « mon équipe, mes régles » à l’attention de DiNozzo S8E21

Du coup, Tony DiNozzo s’y est également mis, et nous a confié :

• Ne jamais épouser une femme qui mange plus que vous – S2E9 S5E3
• Ne jamais demander son poids à une fille le premier soir – S1E13
• Soit toujours prêt, une affaire peu survenir à tout moment – S5E3

Et Abby rajoute son propre corpus :

• Règle n° 1 – Ne jamais mentir à Abby – S6E21
• Règle n° 9 – Toujours avoir de la réserve – S3E22 (elle fait référence à du soda à forte teneur en caféïne)

Et comme ces informations capitales n’étaient pas présentes dans la VF de l’article de Wikipédia sur Gibbs, je l’avais ajouté, mais les WikiCenseurs français l’on supprimé!

Pour tout bon Geek fan, cela ressemble fortement à un teasing. Et une petite analyse fait encore montre d’un phénomène de longue traîne. Au sein même des règles (la règle numéro 9 et les autres), tout comme la répartition des règles, et leur diffusion dans la liste des scénariis, la tendance est en effet une longue traîne:

Courbe de tendance du nombre de règles par épisodes

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Une loi européenne permet de les obtenir gratuitement, il suffit juste d’en faire la demande. Facebook met un formulaire à disposition, pour demander l’accès à l’ensemble des données personnelles. Le tout sera livré sur CD-Rom.

L’idée vient du forum Reddit.com et enfle rapidement.

Facebook aurait prévenu que les envois prendraient un peu de retard.

Cliquez ici pour accéder au formulaire!

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Où les community managers en prennent pour leur grade, les gourous du personal branding aussi, et ou beaucoup de vérités émergent. A lire, à commenter, et à transmettre!

Narcissique, c’est bien, au féminin comme au masculin, c’est la même orthographe. Sur Twitter, on est tous égo…

CB

Exactement, mais c’est mal, mal, mal. Vous n’imaginez pas à quel point c’est amusant de gérer dix comptes Twitter et de découvrir au passage les stratégies de certains. Je pense que l’avenir des médias sociaux est dans l’alliance des community manager et des outils de gestion de comptes médias-sociaux multiples pour community manager, et je suis sur de ne pas me tromper. Il est révolu le temps où chacun faisait son petit Personal Branding en toute discrétion, seul, dans son coin en tout narcissisme. Je vais vous dire pourquoi:

1. c’est lassant d’être le témoin de cela
2. cela n’est pas productif pour le collectif
3. tout le monde imite

Ceux qui ont commencé à lancer à une mode, un concept ou un rituel se rendent bien compte qu’il leur faut évoluer et créer de nouveau. (Early Adopters)

LP

Je suis d’accord. Voire même enterrer la précédente création!

CB

Ils ont du mal à faire cela car ils ont du mal à se défaire des schémas qui les ont révélés, ont fait leur réussite…

SH

Je suis entièrement d’accord.

CB

Mais ils savent ou sentent qu’il leur faut accepter que ce temps soit révolu et qu’il leur faudrait changer… Innover (terme à la mode 2.0) Cependant ils s’engluent dans les querelles de clocher et dans les résultats de leur indice Klout narcissique. Quitte à y perdre leur énergie et leur créativité. C’est fâcheux… Quant à moi, je dis « merci Maman de m’avoir appris à aimer le changement » et à la Psychologie « merci pour tes enseignements » #Confession

AGP

J’adore tes #confession!

CB

Vous n’arriverez à rien de significativement satisfaisant ici sans honnêteté, voire authenticité, volonté, persévérance et passion en y ajoutant également des alliés. Et donc des clans se créent, ce qui énerve les plus anciens. Mais c’est eux qui ont créé ces clans: ils sont justes victimes de leur machiavélisme. Quant aux petits nouveaux certains arrivent avec leur naïveté et d’autres avec leur opportunisme. Mais tout se voit & se sait un jour.

SH

Effectivement, « Cela énerve les plus anciens, qui ont créé ces clans: ils sont justes victimes de leur machiavélisme. »

DC

Merci de partager cette expérience et ces réflexions

CB

Merci à tous d’avoir entendu, mais dixit Maman « l’expérience des uns ne sert pas aux autres »

CD

Jolis propos! Je pense qu’une des raisons poussant les community managers à ne pas trop innover ou changer est aussi que cela risquerait d’être du suicide car l’avenir du community manager est sa mort par dissolution dans l’organisation dans nombreux cas.

SH

Pas tout à fait d’accord sur le fait que « l’expérience des uns ne sert pas aux autres ». Ca se discute mais à un autre horaire et une autre occasion!

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• lower range = bas niveau (peu d’obèse dans l’état)
• midrange = niveau moyen
• higher range = haut niveau (niveau élevé d’obèses au sein de la population)

Ce qui fait peur, c’est que le taux le plus faible est tout de même de 20%, et le plus élevé de plus de 33%! En bas à droite, les états ayant le plus fort taux de diabétiques diagnostiqués.

Attention, dans certains états, un taux de diabète faible peux s’expliquer par une absence de diagnostique, pas forcément par une meilleure santé des populations. Le diagnostique du diabète est en effet payant, et pas forcément pris en charge par les assurance de santé.

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source: LiveScience

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On peut constater une juste remontée de Sébastien Folin au classement. Si vous n’êtes pas dans ce classement, manifestez-vous en envoyant un tweet @Tw974, ou en laissant un commentaire ici avec votre compte facebook ou twitter. On vous rajoutera pour le mois prochain.

Je ne me suis bien entendu pas compté dans la liste… Sont listés les réunionnais, et ceux qui revendiquent une présence dans l’Île. Comptes individuels ou professionnels. On pourra remarquer à quel point les acteurs « auto-proclamés influents » du web réunionnais sont peu présents sur la toile!! Curieux comme faire et faire faire peuvent être si différemment appréciés par des « professionnels » …

Ah, petit détail: quand le logo klout apparaît en orange sous le nom d’un d’entre eux, c’est qu’il s’est inscrit sur Klout pour connaître sa position (ego?). Sinon, il est en gris, et la mention   »invite to Klout! » apparaît

source: @barrabe sur twitpic

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Nous avions demandé deux subventions à l’éducation nationale, au travers d’un machin qui s’appelait le PACTE. Pour obtenir deux fois l’équivalent d’un peu plus de €4000. €2000 pour l’aménagement des locaux, et €2000 pour l’achat de matériel. Nous avions également créé une association, pour le cadre légal. Nous avions aussi embarqué notre professeur de physique (et professeur principal) dans l’histoire, car il fallait une caution pédagogique. Bien sûr, pour lui c’était du chinois.

Quelques semaines plus tard, nous sommes Yves et moi, convoqués dans le bureau du proviseur, interrompus en plein cours. Là, outre le proviseur, nous attend un vieux bonhomme (il devait avoir au moins 40 ans), nous regardant d’un air soupçonneux. Il s’agissait d’un inspecteur de l’éducation nationale, spécialement venu de Paris, qui voulait savoir qui avait eu l’audace de monter un PACTE pour obtenir un financement destiné à soit-disant acquérir des outils informatiques, alors que les matériels achetés par l’éducation nationale ne coûtaient jamais moins de €15000 à l’époque!

Après une bonne heure d’explications, il nous a renvoyé dans notre classe. Quelques semaines plus tard, l’association recevait ses €4000. Nous avons rapidement acquis trois machines: un Pet Commodore 32, un TRS 80 model II, et un Apple II double floppy.

Lecteur de l’ »Ordinateur Individuel » (OI), cela paraissait le meilleur choix pour l’époque. Et par l’OI, et certaines publications US ou UK (Bytes…), nous connaissions déjà Steve Jobs. Car si derrière le TRS et le Pet32, il y avait des entreprises, derrière l’Apple, il y avait deux vrais gens. Comme nous.

la photo que je préfère: malicieux et pas conquérant

C’est comme ça que Steve Jobs est entré dans ma vie. Un peu comme PPDA entrait dans la vie de milliers de français, ou Mickey dans celle de millions d’enfants. Sauf que Mickey est immortel, et PPDA, maintenant, on s’en fout un peu. Comme de surcroît j’ai une tendance à la fidélité, j’ai toujours suivi la carrière de Steve, de loin, et même parfois de très loin. John Sculley est ainsi devenu mon ennemi (en plus il venait de chez Pepsi, moi qui suis fan de Coca… Double peine!).

Fin des années 80, je travaillais sur un Atari 1040ST. Début 90, j’utilisais des Macintosh. Depuis 2000 des PC et mon smartphone est sous Androïd, car je ne suis pas du tout iPhone. Je ne suis pas un FanBoy.

Steve, comme d’autres d’ailleurs, faisait partie de ma vie. Un peu comme ces vieux potes dont on parle de temps en temps, que l’on essaie parfois de joindre infructueusement, mais auxquels on pense souvent. Il y a eu Gary Gygax, Boyd Coddington et bien d’autres disparus et pas remplacés.  Il y a encore Peter Adkison, Stan Lee, Michael Moorcock (lui je l’ai vu), que je peux encore rencontrer, et qui peuvent encore donner un peu de leur génie au monde.

Mais là ou ces derniers sont quand même des potes un peu confidentiels, Steve, tout le monde le connaissait. Ce qui rendait sa proximité encore plus forte. Et sa disparition encore plus difficile. La disparition de Gary Gygax et de Boyd Coddington , a été plus supportable.

Plus supportable, car pas martelée toute la journée. Pas affichée partout, sur tous les écrans, toutes les unes, et dans toutes les conversations. Pas entourée de discours au mieux lénifiants, au pire haineux, mais toujours mal informés. De ces discours qui vous donnent envie de réagir assez mal.

La disparition de Steve fait plus mal, parce qu’elle ne s’est pas faite dans l’intimité. L’intimité que l’on aimerait donner à un vieux pote qui disparaît.

Je t’aime bien Steve. Tu me manques déjà.

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On pourra remarquer à quel point les acteurs « auto-proclamés influents » du web réunionnais sont peu présents sur la toile!!

Curieux comme faire et faire faire peuvent être si différemment appréciés par des « professionnels » …

Ah, petit détail: quand le logo klout apparaît sous le nom d’un d’entre eux, c’est qu’il s’est inscrit sur Klout pour connaître sa position (ego?). Sinon, il est noté « invite to Klout! »

source: @barrabe sur twitpic

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Alors, je vais donner mon avis sur le sujet. Parce que j’ai toujours un avis sur tout.

Motorola est une entreprise américaine qui a 83 ans. On doit à Motorola l’autoradio et le talkie-walkie. D’ailleurs, c’est avec un talkie-walkie Motorola que Neil Armstrong a prononcé le fameux « un petit pas pour l’homme, un grand pas pour l’humanité ». Et en 1986, Motorola invente 6 Sigma.

Alors, en achetant Motorola, Google n’achète pas n’importe quelle entreprise. Il achète un pan entier de la culture américaine. Et de l’innovation mondiale du 20ème siècle. Innovation, car Motorola a un portefeuille de plus de 17.000 brevets. Et comme pourrait le dire Warren Buffett, ils ont enfin leur « patent moat », leur fossé en matière de brevet.

Tout le monde depuis plusieurs jours glose sur le fait qu’il vont pouvoir utiliser ces brevets comme force de frappe dissuasive, comme arme de dissuasion massive, contre par exemple Apple… Certes. D’autant que la démission de Steve Jobs va sûrement affaiblir la firme.

Mais c’est faire peu de cas de l’intelligence de Google, et c’est également mal connaître les principes d’usage des brevets.

D’abord, en acquérant Motorola, Google achète une vraie compétence en dépôt de brevets industriels. Car déposer des brevets industriels, et obtenir qu’ils le soient, c’est un vrai savoir faire, qui ne s’improvise pas, même en recrutant des spécialistes du sujet. C’est presque une culture d’entreprise. Et cette culture, Motorola en est génétiquement imprégnée. C’est autant d’honoraires que Google ne versera pas à des cabinets spécialisés sur le sujet, ils pourront le faire en interne. En toute confidentialité. Et on parle là de sommes énormes, quand on connaît les tarifs des cabinets d’avocats spécialisés sur le sujet aux USA.

Actuellement, les fabricants de smartphones versent des royalties à Apple, pour chaque smartphone fabriqué. Environ $15. Mais pas seulement à Apple. En effet, il est possible de commercialiser l’usage de ses brevets. Certaines entreprises américaines en font même un métier.

Avec 17k brevets, Google pourra engranger des tonnes de royalties, et pas seulement dans la téléphonie mobile. Et contribuer à faire baisser les royalties que les fabricants de smartphones versent à Apple et aux autres, pour rendre Android encore plus désirable (économiquement). Ou même prendre une part du gâteau.

Google achète également un industriel, fabricant de machines. Les téléphones mobiles. Et là, tout le landernau de l’IT à l’air de tomber des nues: Google, fabricant de « vent », exportateur de « nuage » n’ayant aucune raison de s’encombrer d’un acteur industriel va sûrement se débarrasser de cet aspect à plus ou moins brève échéance.

C’est oublier que Google était déjà il y a 4 ans le second fabricant de serveurs au monde. Et l’un des premiers fabricants d’infrastructure. Que Google investit dans l’énergie, devenant un opérateur énergétique (SmartGrid, éolien, solaire…). Quand ou ajoute Motorola dans l’équation, n’y aurait-il pas là un vrai axe industriel, et un dessein stratégique?

Alors, plutôt que de faire du buzz à bon marché, laissons Google nous étonner. Encore.

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Et quelques acteurs mineurs du web réunionnais pleurent. Et je ne constate aucune remise en question de ces acteurs mineurs, qui campent sur leurs positions. Positions qui sont financièrement non rentables, socialement inefficaces et visiblement inexistantes tant sur le plan marketing que technologique. Dans un métier ou le marketing et la technologie sont des éléments fondateurs.

Au contraire, je vois beaucoup d’agressivité et d’amertume, et même de la menace larvée dans les propos qu’ils tiennent, en réponse à cette absence de reconnaissance. D’ailleurs quand on leur tend la main, ces acteurs mineurs du web réunionnais ont du mal à la saisir, car ce n’est pas selon eux la bonne main, et tendue de la bonne façon. Voici résumé en quelques mots l’un des maux endémiques de l’Île: une fierté si mal placée, que l’incompréhension qui en découle ne peut être effacée.

Et pour l’avoir vu dans d’autres secteurs d’activité depuis plus de 20 ans, la disparition programmée de ces acteurs mineurs, qui ne savent pas se fédérer, faute d’humilité, et forts de la certitude erronée d’être uniques, indispensables, reconnus, et dans leur bon droit. Je me permet de rappeler qu’en matière économique, le seul bon droit, c’est la réussite. Je vois même poindre l’argument tant entendu de l’antériorité (j’étais là avant) dernier refuge de leur incompétence.

Ce n’est d’ailleurs probablement qu’une absence d’intelligence de marché: les dirigeants de ces entreprises préfèrent défendre leur pré-carré, et passer de pseudos alliances avec d’autres minuscules afin de ne pas froisser quelques néfastes qu’ils imaginent importants parce qu’ils font du bruit. Et à écouter ce bruit ambiant, ces acteurs mineurs n’entendent pas la vraie concurrence arriver, celle qui travaille et n’écoute pas ce bruit, concentrée sur les besoins de ses clients, et les besoins du marché. Mais ils parlent. Beaucoup. Entre eux. Et s’écoutent parler. Beaucoup également.

Ils vont disparaître. Oeuvrant dans le web. Le seul secteur qui est pourtant partout dans le monde un vrai relai de croissance.

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J’ai rencontré ça encore récemment  avec LOPPSI, quand j’ai écrit un court billet sur l’un des points méconnu (peu commenté) de la loi: « la fin de la gestion de l’eRéputation indépendante en France« . Un des lecteur de mon blog m’a même demandé de lui envoyer l’extrait correspondant, car « il n’avait pas le temps de la lire ». Alors que son métier concerne justement ce sujet.

Dans le cas de l’affaire opposant zlio.com et referencement.com, le jugement est pourtant simple et précis. Pour résumer, zlio.com passe commande à referencement.com d’une prestation suite à une offre commerciale, pour remonter en première page de Google, car zlio.com avait disparu du radar. zlio.com n’est pas content de la prestation, refuse de payer le solde, et le dirigeant, J. Berrebi, tweete son mécontentement.

Première constatation à la lecture du jugement: referencement.com n’avait pas d’obligation de résultats, mais juste une obligation de moyens.

En effet, « les termes de la proposition commerciale envoyée par referencement.com et les termes du bon de commande envoyé par referencement.com et signé par zlio.com » « ne comportent aucun engagement précis auprès des moteurs de recherche ».

C’est donc bien une obligation de moyens. On ne saura jamais assez recommander de bien regarder à quoi s’engage le fournisseur, quitte à lui faire modifier certaines clauses qui ne vous conviennent pas. En l’espèce, zlio.com souhaitait réapparaître sur la première page de Google.

Par contre pas de dommages et intérêts à l’encontre de zlio.com, car s’il n’ont pas payé, le tribunal juge qu’ils l’ont fait de bonne foi. zlio.com était bien persuadée que referencement.com n’avait pas fait correctement son travail.

Le tribunal juge donc que referencement.com à bien fait le travail qui avait été commandé, sur base de leur proposition. Donc que zlio.com n’a tout simplement pas compris ce qui avait été proposé.

Le jugement fait apparaître également une notion un peu originale, celle de « premières pages de Google ». Oui, oui, au pluriel. A ma connaissance, il n’existe qu’une seule première page, la première justement. Si vous n’apparaissez pas sur LA première page, vous n’apparaissez tout simplement pas pour la majorité des utilisateurs, qui ne font pas l’effort d’aller sur les autres pages, surtout s’ils ont trouvé leur bonheur sur LA première, chez, par exemple, un de vos concurrents.

Ensuite, le jugement s’occupe DU tweet. Si le tribunal juge recevable le tweet émis depuis le compte personnel du dirigeant, c’est parce que le dit dirigeant « a été en contact avec referencement.com« , « a contracté pour le compte de zlio.com« , et que c’est à se titre qu’il s’est livré à ces commentaires. Donc, si le contrat avait été signé par quelqu’un d’autre, et que J. Berrebi n’en ai été informé qu’une fois constaté le souci, et après que zlio.com ai refusé de régler le reliquat, il aurait pu en parler sans problème, LE tweet n’aurait pas été recevable.

En gros, si zlio.com avait un patron négligent, ne s’inquiétant pas des problèmes de son entreprise, et vraiment distant de ses équipes, il aurait pu tweeter n’importe quoi, à postériori, et le tribunal aurait laissé passer. Dommage pour lui, il semble être un boss sérieux. Car rappelons-le, la visibilité en matière d’eCommerce (métier de zlio.com), c’est quand même stratégique. Donc du périmètre d’un dirigeant.

Le jugement précise également que J. Berrebi est considéré comme « influent » par le juge, et que l’impact DU tweet est d’autant plus important. Faisant fi de toutes les analyses récentes qui confirment q’un tweet est vu au maximum par 10% d’une TL. Actuellement, J. Berrebi a à peine plus de 7000 followers. Alors il y a plus de deux ans, la TL de J. Berrebi…

Enfin, le jugement impose à zlio.com et à J. Berrebi de supprimer tous leurs propos portant atteinte à referencement.com sans préciser lesquels. J’ai bien dit « leurs propos ». Pas ceux qui l’ont été par d’autres, qui on commenté ou repris ces éléments. Ouf! Quand même! Ce qui devrait se cantonner au seul tweet, à moins que quelque chose m’ait échappé. Bien sûr, retrouver un tweet vieux de plus de deux ans, et le supprimer… Il va falloir contacter Twitter pour qu’ils s’en occupent!

Le tribunal impose aussi la publication du jugement de 8 pages sur Twitter (et les éventuels autres supports ou se trouvent « leurs propos »)… Là, je ne commente même pas. J’ai honte pour la compétence de ma justice. Le jugement fait près de 17000 caractères… Ainsi que dans trois autres journaux le tout payé par zlio.com, avec un maximum de €3000 par publication.

Qu’en conclure?

• Et bien, pour donner son avis sur un fournisseur via Twitter, à titre personnel, quand on est dirigeant d’une entreprise, mieux vaut ne pas s’occuper de sa boite.
• Mieux vaut également ne pas être « influent ».
• Et puis, demandez une obligation de résultat dans vos contrats, au lieu d’une obligation de moyens comme referencement.com l’inscrit dans ses propositions/contrats.

Et surtout, surtout, lisez les jugements avant de les commenter!

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source: le texte intégral du jugement [pdf] sur Google Docs

P.S.: je n’ai pas le tweet d’origine, mais si quelqu’un en a une copie, je l’affiche ici.

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Un début d’explication peu se trouver dans la possibilité de signaler le compte selon plusieurs options (spam, nudité, propos haineux ou violents, maltraitance infantile, infraction au droit d’auteur, imitation, faux profil, et au cas ou, autres). Et pour avoir lu de nombreux commentaires dans les articles qui en parlent sur G+, je peux vous dire que l’activité « report » est active.

Donc, une fois son vrai nom inscrit, l’utilisateur met son profil à jour. Déjà parce que G+ le lui demande de façon récurrente. Mais si l’utilisateur met son profil à jour si facilement, c’est aussi parce qu’il suffit de recopier ce qui existe déjà sur les RSP ou il est inmaquablement inscrit. Car l’utilisateur de G+ et plus mature, plus soucieux de son image de spécialiste. Il se fait connaître.

Conclusion? Google est en train de crowdsourcer la mise à jour de sa base clients! Très fort… Surtout qu’en faisant miroiter l’arrivée prochaine des pages pros, il fait patienter les marques,  qui pour certaines y ont déjà inscrit des « ambassadeurs » (DirCom, CM..). Il fait également patienter les influents célèbres, qui auraient bien débuté par un compte pro, et qui ainsi surqualifient les autres comptes qui les inscrivent dans leurs cercles.

Et avec les noms que les comptes surqualifiés inscrivent pour leurs cercles, Google y ajoute une base de mots-clés multilingue totalement unique, elle aussi crowdsourcée!

Ainsi, Google aura une base d’information client propre (compte à jour avec préférences), classée par centre d’intérêt (les préférences de qui je mets dans mes cercles), chacun de ces clients lui-même classé par mot-clé (les intitulés des cercles dans lesquels on me classe)!

Malin non? Ethique?

Je soupçonne certaines marques souhaitant adresser leur communication uniquement vers des clients aisés, non belliqueux, et n’ayant jamais reproché ou adhéré à un reproche à cette marque ou à une autre, je soupçonne ces marques d’être fortement intéressées. Et Google à la réponse. C’est Google+.

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Car quand je commente sur Google+, je le fais plus qu’ailleurs, simplement parce ce que je suis informé de ce qui s’y passe en temps réel au travers de Gmail, toujours ouvert sur mes machines.

Je le fais plus car en un clic j’accède à Google+ depuis n’importe quelle application Google, juste pour jeter un oeil, et que je vois ce qui s’y publie. Et que j’ai toujours une application Google connectée dans un onglet.

Alors que je dois me connecter aux autres médias sociaux pour faire de même, car je ne peux pas laisser tous ces autres médias sociaux connectés en permanence, car ils sont trop gourmands en mémoire et qu’ils terrassent mes pauvres ordinateurs.

Et je le fais plus car je m’adresse à des vrais gens, pas à des inconnus sous pseudos.

Je le fais plus car l’information que j’y trouve est pertinente, et qu’un de mes commentaires sera sûrement commenté, l’échange enrichissant.

Enfin mes contacts sur Google+, ne sont pas tous des geeks. Ils ne sont parfois même pas sur Twitter, Quora… Et ne postent même quasiment rien sur leur compte Facebook. Mais ils commentent aussi sur Google+. Parce qu’ils ont l’impression de communiquer avec de vrais gens, et parce qu’ils ont toujours une application Google connectée dans un onglet…

Curieux que Guy Kawasaki ne voie pas cela…

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Si je fais un billet sur le sujet, c’est parce que je pense que ces informations peuvent être pertinentes pour les PME françaises. En effet, les PME françaises ont plusieurs éléments en commun avec les startups américaines. D’une part, leur manque d’outils de travail collaboratifs performants. Ensuite, d’outils de datamining, de CRM, de eCommerce…

Certes, si les startups américaines manquent de ses outils, c’est parce qu’elle partent de rien. Il leur faut tout acquérir. Si les PME françaises en manquent, c’est surtout parce que leurs outils sont obsolètes, souvent leurs usages également, et que ces PME se sont laissées captiver par le chant des sirènes des fournisseurs successifs leur promettant monts et merveilles, pour pas cher. Et elles ont monté des usines à gaz, souvent inutilisées car inutilisables.

Les startups ont également un besoin de fonds, pour se développer, et doivent donc dépenser leur argent avec parcimonie. Les PME françaises également ont ce besoin, peut importe la raison. Chacune doit donc pouvoir investir, à moindre frais, dans des outils performants.

Le sondage de Best Vendor a mis en avant plusieurs outils, et quelques évidences. D’abord, les évidences:

• Google truste le marché avec sa solution Google Apps for Business dont la baseline est:
  • un travail plus efficace, une communication facilitée, une organisation efficace, une collaboration accrue, une productivité continue
• Les outils utilisés sont majoritairement en SaaS; l’entreprise de cette taille n’a aucune valeur ajoutée à gérer du hardware informatique
• Les outils leaders innovants du marché sont les valeurs sûres! Adobe, Apple pour les postes de travail, Salesforce, QuickBooks

Pour les outils mis en avant, BaseCamp écrase la concurrence en matière de gestion de projet. Il est intéressant de constater que MS Project, MS Excel (!), Salesforce et Google Apps for Business [avec Google Docs] sont à égalité! Loin du premier cependant… Magento reste leader pour créer un site marchand, talonné par Shopify et Paypal que l’on oublie parfois, mais qui est très simple à mettre en oeuvre! Pour la gestion de sa présence sur les médias sociaux, égalité entre Hootsuite et Facebook. Pour la sauvegarde de données et le partage de fichiers, DropBox est incontournable… Alors, « simplifiez-vous la vie »

Je vais reprendre la liste des meilleurs outils, et leur usage déclaré:

• Google Apps for Business: email, travail collaboratif, wiki, notes, chat
• Google analytics: web analytics, Business Intelligence (1)
• QuickBooks: comptes, facturation, paie (2)
• SalesForce: CRM, Business Intelligence (2)
• Adobe CSS: web design, édition de photos
• DropBox: stockage, sauvegarde
• Paypal: paiement, compte marchand
• Basecamp: gestion de projet, travail collaboratif (2)
• Evernote: gestion de notes, pour ne rien oublier…
• Apple: matériel
• Mail Chimp: pour de l’email marketing, et une bonne newsletter

Maintenant, les PME n’auront plus d’excuses pour ne plus travailler efficacement. Elles auront là des outils performants, peu chers, voire gratuits dans certains cas, et améliorant très nettement la productivité.

Alors, on s’y met quand?

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source: BestVendor l’infographie du sondage [en] [pdf]

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• avoir une stratégie réseaux sociaux est important
• ils sont arrogants, ils n’apprennent pas

Maintenant, le vif du sujet. Depuis hier soir 23h, toute connexion internet mobile depuis une application sur mon téléphone Android abonné chez Bouygues Telecom est impossible. J’ai donc décidé d’appeler le service client de Bouygues Telecom. 3 appels pendant lesquels je suis à chaque fois déconnecté en pleine attente, pendant que l’opérateur vérifiait je ne sais quoi, après m’avoir redemandé la même quantité invraisemblable d’informations.

Premier constat, impossible d’avoir directement un opérateur chez Bouygues Telecom. Il faut passer par une jungle de menus vocaux, pour finalement tomber par hasard sur l’option. Second constat, il leur faut tester ma ligne, mais je dois pour ça les rappeler depuis un fixe ou un autre mobile Bouygues Telecom. Aucun des opérateurs ne semble savoir que l’on peut appeler le service depuis un mobile d’un concurrent en faisant le 01064 (oui, il faut juste mettre un 0 devant).

In fine, le service client finit par me passer le service multi-média. La première opératrice Bouygues Telecom me demande de reparamétrer manuellement mon point d’accès… Et je suis coupé à nouveau! La seconde opératrice à qui j’explique ou j’en suis, me dit que sa collègue s’est trompée, et que ce n’est pas la bonne opération. Après une réinitialisation, elle me demande de me « connecter à Google ». Comme ce n’est pas clair pour moi, je lance Twitter, puis 4Square, puis Google+, puis Seesmic, et rien! Je le lui explique, et voici sa réponse:

« Ah oui, mais essayez de vous connecter sur internet et sur Google, ça devrait marcher. Pour ce qui est le Market, ça plante depuis hier, mais on a attendu d’avoir un nombre d’appel significatif avant de déclencher un incident, ce qui est arrivé ce matin. Vous êtes plusieurs centaines dans ce cas. Tout ce qui utilise Gmail, comme le Market, ça ne marche pas. Et non, on ne sait pas quand ça remarchera. »

Explication nébuleuse, que je traduis par:

• l’accès aux comptes Gmail depuis le mobile Android en utilisant Android est impossible
• les accès des applications dépendant de cet accès (authentification?) sont du coup impossibles
• le protocole https est totalement en rade (info du réseau, pas de Bouygues Telecom)

Édifiant. Et pas le moindre SMS, email, appel, pour expliquer la situation. Deux messages clients sur le wall facebook, et rien sur le compte Twitter depuis plus de 17 heures!

Encore une fois, en fait de gestion de crise, on pratique l’ignorance. Même le support client Bouygues Telecom n’est pas informé! Prenant bien sûr des royalties sur les communications surtaxées, on décomptées du forfait (40 minutes pour moi environ), alors que dès le premier appel, le client aurait pu être informé!

En parallèle, j’apprend que cela fait 15 jours que des milliers de clients chez Universal Mobile ne peuvent consulter leurs emails en POP ou IMAP et que rien n’est fait! Y a t’il un Community Manager chez Bouygues Telecom? La lecture de leur TL user Twitter est d’ailleurs édifiante!

Alors, doit-on souhaiter l’arrivée de Free sur le marché?

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Alors Google+ deviendra LE réseau social.

Google+ va de venir LE lieu ou se déroulera toute notre activité sociale en ligne.

Google a déjà prouvé sa capacité à proposer des solutions de productivité personnelle et professionnelle performantes, notamment avec les Google Apps. Qui a utilisé ces solutions au quotidien aurait beaucoup de mal à revenir en arrière. Email bien sûr avec Gmail, mais aussi agenda partagé et collaboratif et suite bureautique complète. Le tout entouré d’une confortable quantité d’applications tierces.

Le tout avec la possibilité d’intégrer chacun des éléments simplement dans un blog ou un site web [étonnants d'accessibilité], fournis eux aussi par Google, les Google Sites et les Google Blogs (ex Blogger).

Sans oublier Gtalk, outil de communication instantané, intégré dans Gmail, permettant aussi la vidéoconférence.

Avec la sortie de Google Plus, encore appelé Google+ ou G+, Google ajoute une composante sociale forte qui manquait. Pas disponible en version professionnelle, mais cela ne saurait tarder, Google ayant précisé que G+ n’était justement « pas encore » disponible pour les professionnels.

Les plus de G+? Ils sont très nombreux! Outre la vidéo conférence à 10, la fin de la limitation du nombre de photos dans Picasa en version gratuite, celle du poids des vidéos associées, G+ agrège vos contacts Gmail dans divers graphes sociaux (circles) dont vous définissez les interactions.

Autre avantage, comme G+ est associé au compte Gmail, et que la plupart des early-adopters n’ont pas pensé à en changer pour s’inscrire, nous avons droit à un réseau plutôt transparent, avec des vrais noms. Et de vraies photos, venant cette fois-ci agrémenter des comptes Gmail qui en manquaient cruellement. Rejoignant en cela la qualité d’un LinkedIn, soit un réseau professionnel.

Enfin, avec TakeOut, Google ouvre une porte que FaceBook a fermée, celle de la sauvegarde de vos données personnelles! Avec le Data Liberation Front Google veut que les utilisateurs soient en mesure de contrôler les données qu’ils stockent dans les produits Google. L’objectif de l’équipe est de rendre plus facile le déplacement des données dans un sens ou dans l’autre.

Et Andy Rubin nous annonce que 500 000 appareils sous Android sont activés par jour. Avec une croissance de 4,4%. Comme il « est » le Bureau of Android Management, on le croit bien volontiers. Et comme chacun de ces appareils sous Android arrive avec un compte G+, on devrait dépasser les 500 millions de comptes Google Plus dans un peu plus de 5 mois. Rien qu’avec cette méthode. En mobilité. Vecteur absolu de lien social.

Seesmic est l’actuel Couteau Suisse Social.
Que va-t-il devenir?

Si vous avez encore des doutes sur le fait que Google+ va devenir LE lieu ou se déroulera toute notre activité sociale en ligne, testez tous les outils.

Et revenez commenter ce billet dans quelques semaines.

Sinon, cliquez sur « Add to Circles » ci-dessous si vous avez déjà Google+

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Après Nestlé, Zara, Urban Outfitters, c’est le tour de Monoprix, filiale du groupe Casino.

Je vous laisse lire la presse, notamment La Provence, ou le Parisien.

En résumé, un employé de 59 ans avec 8 ans d’ancienneté de Monoprix Marseille (groupe Casino) est en passe d’être licencié pour avoir récupéré six melons et deux salades dans une benne à ordures, pour les manger chez lui.

Il ignorait une clause du règlement intérieur qui le lui interdisait. Il gagne moins de 1100€ par mois et a deux enfants à charge.

J’ai donc posté l’info sur Twitter en citant le compte @_Monoprix_ (pas de réaction), et je suis allé « liker » leur page sur Facebook pour y poster une question demandant leur avis sur le sujet.

Résultat? Une modération par le vide! Le message est purement et simplement supprimé en quelques minutes! Les copies d’écran ci-dessous sont flagrantes. Encore une fois une marque ignore les demandes de ses clients, encore une fois la gestion de crise est inexistante, encore une fois une marque va se plaindre dans quelques jours.

Quand on veut jouer dans la cour des grands, on apprend leurs règles.

13h31

13h38

mise à jour

:

• pas d’explications, mais un petit cours de droit du travail via Twitter. Édifiant non?

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Alors, comment allez vous expliquer à FaceBook qu’ils ont fait une erreur, en anglais, lorsqu’ils auront coupé vos accès? Comment récupérer vos contenus pour les mettre ailleurs, ou sur un autre compte?

Bien sûr, vous pouvez tout de suite créer un second compte, et tout publier en double au cas où…

Portez plutôt votre choix sur un média que vous pouvez sauvegarder, un média qui vous permet l’export de vos données. Le blog est un bon exemple, mais attention, certaines plateformes de blogs ne le permettent pas. Blogger l’autorise, est gratuit, et multi-plateforme. Il y en a d’autres.

Ensuite, automatisez la publication vers vos réseaux sociaux préférés: LinkedIn, Twitter, Facebook, ou même Viadeo, avec Twitterfeed par exemple.

Du même coup, vous devenez blogueur! Il y a de plus mauvaises raisons de le devenir.

Et vous vous protégez d’une petite crise que pourrait vous faire FaceBook.

Qui n’est qu’un intranet de consommateurs, je le rappelle.

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publié depuis un téléphone Android

Bien sûr, seules quelques personnes ont vu le démenti, alors que des centaines ont retweeté le mensonge. Dommage pour @Guy_Lagache, mais @M6laChaine n’avait qu’à diffuser la sortie inadmissible du ministre, dont tout le monde parle depuis plusieurs jours, hors médias. Visiblement @Eric_Besson prend la gentillesse pour de la faiblesse. J’espère que ce tweetre donnera à @M6laChaine le courage qui lui a manqué.

Au passage, il se moque des professionnels de la communication, avec son « trois fois rien ». On en viendrait même à se demander si ce qui s’est passé « off » et n’a pas été diffusé à véritablement existé.

Mais rappelons que Benoit Tabaka, expert en droit des technologies, précise que dans ce cas @Eric_Besson est passible de 12.000 euros d’amende http://j.mp/mQBobd . J’espère que @Guy_Lagache ou @M6laChaine donneront des suites juridiques à ce mensonge public, portant gravement atteinte à leur intégrité.

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Car les commerçants sont « trop occupés » pour que l’information arrive jusqu’à eux. Ils sont trop occupés à « faire du business » et n’ont pas le temps de « jouer » sur internet ou sur les réseaux sociaux où l’information circule. Donc, ils méritent ce que Groupon leur fait.

La veille doit être une des composantes de la gestion raisonnée de l’entreprise. S’en affranchir c’est mériter son sort quand on subit un Groupon. Le leitmotiv du petit patron « j’ai pas le temps je bosse’ n’aura jamais été aussi mal placé. Ils méritent.

Et malheueusement, ils n’en tireront même pas de leçon. Pour ceux qui en réchapperont.

Messieurs les commerciaux de Groupon, servez-vous, surtout en France. Âpre au gain facile, peu informé, le petit commerçant français vous attend avec impatience…

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Lancé par Joe Fernandez, le service vous donne un Klout Score quasi temps réel, et un petit badge que vous pouvez afficher sur vos blogs, pages, signatures…

Avec des tas de graphiques pour justifier le côté pro de ce concours de b..e, mais également un intéressant positionnement selon quatre axes, le Klout Style, de Curator à Specialist, en passant par 14 autres styles (Celebrity, Socializer, Observer…). Sans oublier la liste de ceux qui vous influencent et ceux que vous influencez. Plutôt juste dans l’ensemble.

Je vous invite à tester. Il suffit de quelques clics.

Alors, pour quoi ce titre? Regardez l’image ci-dessous:

On peut remarquer que l’homme le plus puissant du monde, est loin d’être le plus influent. Sûrement l’influence de la mèche! D’ailleurs le pauvre Joe, fondateur de Klout, n’est pas très bien placé! Je l’ai même battu il y a quelques semaines. Et je suis revenu à un score plus… « normal! »

Klout vient également (ça, c’est LA news) le +K , sorte de Whuffie, qui lui risque de fonctionner vu le nombre de membres de Klout, et leur nombre potentiel (tout les twitteurs). +K serait donc la première monnaie d’eRéputation efficace. A suivre!

Ah, et un petit challenge: trouvez-le sur Klout!

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Après Nestlé, Zara, et bien d’autres, c’est au tour d’Urban Outfitters de prendre une fusée à trois étages dans l’oeil.

Je ne vais pas réécrire ce que Grégory Pouy a très bien résumé, mais vous laisser apprécier.

• étage 1 => une designer se plaint sur son blog qu’Urban Outfitters aurait copié une de ses créations
• étage 2 => une twitteuse Amber Karnes, le tweete, en appelant au boycott de la marque
• étage 3 => le résumé de la situation par Grégory: la machine s’emballe, Amber devient trends aux USA, puis Urban Outfitters le devient sur les trends monde, tout en disparaissant de la planète sociale (silence radio sur Twitter, Facebook, blog…)
• atterrissage? => mais j’ai bien peur que se soit un crash:la réponse d’Urban Outfitters sous la forme tout le monde à copié le produit, la designer n’est d’ailleurs pas la première à l’avoir fait…

Pas sûr que cela soit la bonne option. L’avenir le dira. Par contre, nous avons encore une fois la preuve qu’un community manager interne est indispensable, 7 jours sur 7, voire 24h sur 24!

Et qu’il ne faut pas surveiller que les « influents », car même un petit twitteur peu faire trembler la meilleure des marques.

Au cas où il y ait de la supression intenpestive, j’ai réalisé des copies d’écrans:

• blog de la designer
• tweet d’Amber
• billet de Grégory
• communiqué d’ Urban Outfitters

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Pas sûr qu’une marque confidentielle ai cette présence d’esprit ici. Commencer par viraliser avant de vendre, c’est LA bonne idée, vous ne trouvez pas?

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Paradigme.

Pagnol a fait dire à son père: « C’est le manque d’instruction qui nuit, pas l’excès ». Mais ce qui était valable autrefois, ne l’est plus aujourd’hui. On glorifie l’analphabète, on plaint l’illettré, on excuse l’inculte, on encense l’incompétent. On communique par et en langage SMS, même en entreprise (surtout). L’orthographe, la grammaire, les consignes et les procédures restent des concepts.

L’instruction c’est ce que l’on apprend et ce que l’on en retient. L’intelligence c’est la façon dont nous l’utilisons. Il est possible de s’instruire, ou de compléter son instruction à tout âge.

Cela se nomme:

• formation tout au long de la vie
• cours du soir
• auto-formation
• FOAD
• …

Par contre  il est difficile de devenir plus intelligent (mais pas foncièrement impossible).

C’est tout le challenge des gens instruits que de faire croire aux gens intelligents qu’ils leur sont supérieurs, par la création d’un plafond de verre, en gommant l’envie d’instruction  et de formation  complémentaire ou en la rendant peu accessible.

Surtout si elle est diplômante ou qualifiante.

De fait la formation et l’instruction sont réservés aux «  cons peux instruits », et paradoxalement elle profite en entreprise pour environ 50%  du budget aux cadres qui ne représentent pourtant que 5% de l’effectif. Je vous laisse en tirer, vos conclusions (elles s’imposent d’elles mêmes).

Tant pis pour ceux qui pensent qu’ils peuvent s’en affranchir. La curiosité doit être notre moteur, et la connaissance doit nous alimenter. Monsieur Pareto, doit se retourner dans sa sépulture en voyant cela.

Mesdames, Messieurs Les DRH trouvez l’erreur (Cela se nomme un paradoxe).

Communiquons …………. !!

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Voilà… Cela donne tout de même à réflechir.

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Merci Google pour ce bel hommage!

Bravo les gars!

In english, of course!

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L’intitulé « Les rencontres immobilières de Foncier Home… En présence de Stéphane Plaza », est sans équivoque. Le célèbre et sympathique animateur d’M6 sera bien présent.

J’appelle ma copine, fan de la star, et comme nous avons en projet une acquisition immobilière, l’idée de lier fanattitude et information foncière live de l’animateur est immédiate. Et franchement très bien accueillie!

Petit tour sur le site de Foncier Home pour réserver, clic sur l’image (il faut deviner), confirmation que Stéphane Plaza sera bien présent (il assurera même plusieurs séances de dédicace de son livre que je découvre pour l’occasion). Et affichage du message

« Vous êtes bien inscrit à l’événement « Les Rencontres Immobilières Foncier Home » vous allez recevoir un email de confirmation, imprimez votre/vos coupon(s) d’inscription : ils vous seront demandés à l’accueil de Foncier Home. »

Et je patiente jusqu’à vendredi. Pas d’email. J’appelle donc pour savoir comment faire. Première surprise, seule façon de les joindre, un numéro d’appel payant. Pour les personnes dont les communications font partie d’un forfait (box, GSM…), cet appel sera facturé hors forfait.

Un message (obligatoire) me précise combien me coutera l’appel. Incompréhensible, ce qui est étonnant pour un message enregistré. Donc j’ignore ce que cela coutera. Curieux.

4 bonnes minutes d’attente plus tard, Mme B. me répond, et m’annonce que je ne recevrais rien car les réservations aux conférences sont bookées depuis le lundi.

Résumons. Depuis le lundi, on ne peut plus accéder aux conférences. Pourtant, mercredi, Foncier Home publie une publicité vantant la possibilité de s’y inscrire. Admettons que les délais d’impression permettent difficilement de corriger une publication en presse gratuite. Mais le site web de l’entreprise permet toujours cette réservation. Et là, pas de problème de délai. Le webmaster aurait pu en quelques minutes, depuis plusieurs jours, modifier le site pour ne plus permettre les réservations, ou au moins pour préciser que tout était booké.

Manque d’honnêteté? D’éthique? Ou tout bêtement de professionnalisme? En fait, dans n’importe lequel des cas, cela reste inadmissible. Surtout pour une entreprise de cette envergure.

Et utiliser Stéphane Plaza pour « ramener » du chaland, sur de fausses bases, je ne suis pas sûr qu’il apprécie. S’il en est informé bien sûr!

Alors, votre avis?

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Mise à jour:

Merci à Foncier Home de leur réactivité (premier commentaire), et bravo pour la veille eRéputation! Effectivement, bien que n’ayant pu obtenir d’invitation, je suis allé sur place. Le site est splendide, et un Colombus Café (marque que j’adore, et donc je collectionne le merchandising) se trouve au RDC à droite en entrant. Stéphane Plaza y était également, et comme à l’écran, il est sympathique, disponible et très ouvert. J’ai également pu assister à l’une des conférences, et en tirer pas mal d’informations importantes. En phase d’acquisition d’un bien, je vous conseille d’y faire un saut. Et la home page du site à été mise à jour. Le webmaster devait donc être à la bourre, mais il travaille le WE

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Plyce, c’est un outil de géolocation de sites via mobile, un peu comme 4Square, ou DisMoiOù. En gros, dès que vous arrivez quelque part, vous le signalez avec votre GSM. Vous pouvez commenter l’endroit (restaurant, hôtel, société, commerce), et éventuellement en aviser votre réseau d’ami, ou de contacts.

Et brutalement, Plyce vient de changer la donne, par le biais d’un email lapidaire, alors que de nombreux utilisateurs s’y sont vraiment investis.

D’abord, ils vont supprimer votre réseau d’amis. Car la géolocalisation ne va plus servir à informer vos amis de ce que vous faites, mais uniquement de vous informer des bons plans présents à proximité.

Par contre pour le partage, il faudra utiliser Facebook ou Twitter.

Alors, je pose les questions:

• à quoi ça va servir?
• qui va garder l’appli
• qui va encore l’utiliser?

Vous voulez répondre à mon questionnaire sur le sujet (2 questions)?

Voilà.

Tout ça me rappelle Seesmic… Faites confiance aux startups…

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WebRoutard est un blog de Patrick Barrabé

Une particularité très peu connue de Ferrero, c’est qu’ils testent leurs futurs produits dans deux tous petits supermarchés de la Côte d’Azur. En live.

C’est ainsi que j’ai pu goûter deux ans avant leur commercialisation aux fameux Garden, et à plein d’autres produits ma foi fort bons.

Et dans la gamme Tic-Tac, ils avaient sorti en 2005, très discrètement, une version KingSize, en boite métal, embossée, vintage et élégante. Et SugarFree. En trois parfums, menthe fraîche, eucalyptus, et cerise. Outre une grosse consommation personnelle, j’en ai inondé mes collègues, emmenant donc le produit en région parisienne.

Et comme souvent, ils retirèrent le produit des rayons sans plus de formalités.

Quelle ne fut pas ma surprise la semaine dernière de retrouver en tête de caisse chez Carrefour, Liberty, dont la boite me rappelait bien quelque chose, avec un discret petit tic-tac imprimé en bas à droite.

Ferrero a finalement commercialisé le test. 6 ans après.

Avec pas mal de modifications:

• la forme des bonbons déjà. De tic-tac géant, ils deviennent grosses pastilles rondes.
• les couvercles ensuite: embossés, avec nom et tic-tac en relief, look vintage limite 60’s, ils deviennentsobres et seulement imprimés (probables contraintes de coûts industriels).
• les formes: arondies pour la première, anguleuses pour la seconde.
• l’épaisseur et le contenu enfin: presque deux fois plus fine, la nouvelle boite contient 16% de produit en moins.

Ci dessous, les photos comparatives. Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Pour l’anecdote, M. Ferrero lui même, vient vérifier dans le petit supermarché du début si les ventes de ses nouveaux produits marchent bien. Incognito.

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Mais après les dollars récupérés chez Google et Microsoft pour alimenter en temps réel leur moteurs, ils ont finallement annoncé les comptes et les tweets « promoted » (sponsorisés).

Avec l’objectif d’engranger 100 millions de dollars en 2011. Rien qu’avec le « promoted ».

Bien sûr, Twitter organise des petits séminaires web à destination des agences et autres pourvoyeurs de publicités pour leur expliquer comment cela va fonctionner. Juste pour que tout le monde soit d’accord.

Et pour être sûr qu’il n’y ai pas d’ambiguïté, ils garantissent que l’utilisateur verra bien la publicité. Qu’il ne pourra pas y échapper. Trois extraits de ce séminaire web de 40 minutes sont plutôt intéressants:

• les publicitaires devraient dépenser 4$ par compte pour chaque dollar dépensé sur un tweet, tout ça parce que seul HootSuite relaie les publicités « promoted »
• tous les clients Twitter (programmes et application de consultation) devront afficher les publicités « promoted » dès le premier trimestre 2011
• et Twitter garanti que 1 à 3% des utilisateurs qui verront les tweets « promoted » cliqueront sur les liens, les re-twitteront, les citeront ou les classeront en favoris.

Bel optimisme de l’entreprise, qui ne devrait concerner que les USA, tant les européens sont frondeurs en la matière.

Le prochain killer add-on, devrait donc être celui qui va effacer les « promoted » de Twitter. Développeurs, à vos claviers!

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J’ai juste jeté un oeil sur les applications développées, et les services fournis par ces différentes startups. Et j’en suis sorti un peu inquiet.

Trois des projets ont particulièrement attiré mon attention:

• DOCTRACKR pour fliquer les documents de l’entreprise, et ceux qui utilisent ce même document
• STUDYKA pour faire du crowdsourcing d’étudiants: moins cher que le stagiaire, plus souple et plus puissant
• KAWET pour créer des apps iPhone sans aucune compétence

Pourquoi suis-je inquiet? Parce que je vois clairement se dessiner l’avenir de l’entreprise et des salariés en France, au travers du prisme de ces trois projets.

Les entreprises vont pouvoir maintenant suivre non plus l’activité de leurs salariés (la CNIL et la loi veillent), mais celle des documents, qu’ils utilisent. Le contrôle s’accroît, mais de façon plus sournoise. Retenez les noms des créateurs, ex-Gemalto: Clément Cazalot et Alex Negrea.

Les entreprises vont aussi faire mieux qu’exploiter du stagiaire, elles vont pouvoir crowdsourcer de l’étudiant! Déjà le stagiaire ne dépend d’aucune convention collective, n’est pas soumis à des horaires précis, et effectue des tâches de plus en plus professionnelles. On voit même des stagiaires encadrants! Un vrai employé à des coûts dérisoires. Mieux? Eh oui, avec le crowdsourcing d’étudiants, le réservoir est énorme, les lois inexistantes, le contrôle impossible, tout ça grâce à Charles Thou, Yohann Melamed et l’autre Yohan.

Enfin, comme les générateurs de WebSite en leur temps, n’importe qui va pouvoir créer une application pour iPhone. Effondrant ainsi le fragile éco-système de développement en leurrant les PME-PMI, toujours radines, et prêtes à n’importe quelle économie au détriment de la qualité, mais voulant absolument leur application.

Bref, c’est un peu la fin des startups éthiques, à défaut d’être morales. Pas un projet pour améliorer la qualité du travail, le confort des salariés, de contrôler l’entreprise. On apprend rien de la crise. Ni des crises.

Les slogans ne manquent d’ailleurs pas de sel:

• Mettez à profit vos connaissances et venez en aide aux entreprises [v1]
• La plateforme de crowdsourcing étudiant pour la résolution de problématiques d’entreprises [v2]
• Gardez le contrôle de vos documents, de partout, où qu’ils soient
• Et maintenant, vous aussi vous pouvez réaliser vos applications iPhone

Autres projets, qui à moins d’être particulièrement innovants, enfoncent des portes ouvertes:

• QEIRU pour payer ses courses moins cher.
• PERSPECTEEV un gestionnaire budgétaire personnel multi-plateforme
• ZIFIZ shopping géolocalisé

Vu, revu, avec des concurrents déjà bien accrochés sur le marché. Curieux.

Et pour ajouter une pierre à l’édifice, ITIPIC [site HS] a pour objectif de devenir un outil de « curation » visuel. Une bonne façon d’augmenter l’infobésité.

Le seul qui me paraît pertinent, DABLA, veut mettre le travail collaboratif à la porté de tous. Avec juste un petit concurrent, Google et ses Apps.

Voilà.

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De nombreux politiciens français tweetent. NKM, pour ne pas la citer, mais aussi Anne Hidalgo. Je vous invite d’ailleurs à suivre la liste Twitter Politilist, l’une des plus complète sur le sujet.

Ce qui change dans ce tweet, c’est que le tweet est temps réel (juste après l’émission sur TF1 de Nicolas Sarkozy), qu’il apporte un commentaire visiblement personnel, et qu’il est polémique!

Bref, un tweet que vous et moi aurions pu écrire. Un VRAI tweet. Pas un tweet de campagne, ou un tweet d’inauguration, ou un félicitweet. D’ailleurs, les twitteurs ne s’y sont pas trompés, qui de tous bords ont RT en masse! Je vous invite d’ailleurs à cliquer sur l’image pour accéder au tweet complet, avec la liste partielle des reTwitteurs.

C’est enfin un outil politique de l’instant, ce qu’il n’était pas encore en France!

Je serais curieux d’avoir votre avis sur le sujet… Et pas de point Godwin ou équivalent, merci!

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Déjà, nous étions en retard, notamment sur le secteur des PME-PMI, ou même des personnes, par rapport aux anglo-saxons, ou aux chinois.

Et tout ça bien sûr, grâce à la loppsi!

Ainsi, « la recherche et le traitement d’informations sur l’environnement économique, social, commercial, industriel ou financier d’une ou plusieurs personnes physiques ou de sociétés, destinées soit à leur permettre de se protéger des risques pouvant menacer leur activité économique, leur patrimoine, leurs actifs immatériels ou leur réputation, soit à favoriser leur activité en influant sur l’évolution des affaires ou les décisions de personnes publiques ou privées », sera punie de trois ans d’emprisonnement et de 45 000 € d’amende.

Sauf si l’on obtient un agrément du ministère de l’intérieur, après passage devant une commission ad-hoc. La peine est également valable pour l’actionnaire ou les actionnaires de l’entreprise.

Je résume:  si tu proposes tes services pour aider une entreprise ou un particulier à protéger sa réputation, ou son business, et que tu n’as pas l’agrément, c’est trois ans et 45k€.

Et si tu ne communiques pas la liste des salariés de l’entreprise (que l’on peut cataloguer en espions privés) une fois par an, la peine sera de six mois d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende.

Si ça ce n’est pas un eco-système qui s’effondre…

P.S.: Les conditions d’obtention de l’agrément

• Être de nationalité française ou ressortissant d’un État membre
• Pas de condamnation à une peine correctionnelle ou à une peine criminelle
• Avoir un numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés
• La liste des personnes employées doit être approuvée chaque année
• La commission appréciera enfin la compétence professionnelle et la déontologie du demandeur

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